MADRID.- Nueve de cada diez españoles percibe "dudas o
nula credibilidad" procedente las entidades financieras españolas, lo
que sitúa al sector como el segundo peor valorado por los ciudadanos,
según un estudio elaborado por la empresas de investigación de mercados
Random.
El informe, denominado 'Credibilidad de la banca española'
extraído a partir del estudio 'Compañías creíbles 2011', apunta además
que esta imagen deteriorada de la banca española seguirá minándose al
calor del rescate y las indemnizaciones de algunos de los directivos.
En concreto, los consumidores españoles valoran la credibilidad de
la banca con una nota media que no llega al aprobado --un promedio de
3,6 en una escala de valoración de 1 a 7 puntos. Así pues, el sector
financiero ocupa el segundo peor lugar del ránking entre los cinco
sectores analizados, tan solo por delante de las compañías de telefonía.
El estudio atribuye esta caída de la credibilidad a que los
ciudadanos dudan del "saber hacer" de estas compañías y del "grado de
confianza que transmiten" a través de su comunicación y publicidad, red
de oficinas y relaciones con los clientes.
No hay comentarios:
Publicar un comentario