MADRID.- Banco Santander iniciará
este año un ERE que podrá sacar más de 3.000 empleados del grupo para
ajustar más su plantilla tras la integración completa de Banco Popular.
Sin embargo, los ajustes ya se llevan realizando tiempo como prueba el
hecho de que este año 2018 se han cerrado 480 oficinas del grupo
en todo el mundo. Unos cierres que se han producido sobre todo en
España, Portugal y en las oficinas de Santander Consumer Finance (SCF),
localizadas en países europeos, en el marco de la transformación que
está realizando el grupo hacia las oficinas modelo ‘smart red’, anuncia OkDiario.
Este tipo de oficinas comenzaron a implantarse en 2016 en el marco de
la nueva filosofía digital o ‘digilosofía’ del banco cántabro. Para
octubre del pasado año Santander ya había transformado en algo más de
dos años 500 oficinas a su nuevo modelo, donde se suprimen “las barreras
arquitectónicas para hacerlas accesibles a todos” y se amplía la
tecnología para un servicio “más ágil y personalizado”. Sin embargo, el
proceso de transformación no ha llegado a todas las sucursales y muchas
no pueden adaptarse al modelo por lo que tienen que cerrar.
La entidad no desglosa cuántos de estos cierres corresponden a
oficinas de España, de Portugal o de la financiera, pero sí reconoce que
las clausuras están relacionadas con la adaptación de la red a los
nuevos gustos. Santander tiene 13.217 oficinas, siendo el banco
internacional con mayor red comercial.
Caixabank también lo hace
Toda la banca se encuentra inmersa en el doble proceso de cerrar
parte de sus oficinas y transformar otras. Así lo está haciendo Caixabank,
por ejemplo, que ha bautizado como el modelo ‘Store’ las nuevas
sucursales que abra, que contarán con un diseño y un concepto muy
parecido al de las ‘smart red’ de Santander. Los catalanes quieren
llegar a las 700 ‘Store’, especialmente en núcleos urbanos, con una atención personalizada por la tarde al igual que en Santander.
Pequeños competidores como Pibank, por su parte,
también optan por este modelo de oficina que se impone actualmente en la
banca, y con el cual las entidades quieren seguir manteniendo la
relación física con sus clientes más digitales, que a la hora de la
verdad de tomar una decisión financiera importante (como es la firma de
una hipoteca) requieren casi siempre de la asistencia personalizada de
un profesional.
Las oficinas de Smart Red dispondrán de una plantilla sobradamente
preparada y de mayor valor añadido. Sin embargo, el número que tenían en
octubre era de 500 oficinas bajo este nuevo modelo, de las más de
13.000 con las que cuenta el grupo en sus diez países presentes. El
cambio está aún en sus inicios.
Un ERE en camino
Por su parte, en la plantilla del Banco Santander y muy especialmente
en aquellos empleados que fueron integrados de Banco Popular, cunde la
idea de que el proceso de ajuste es inminente y que se iniciará en las
próximas semanas después de culminarse el proceso de integración
tecnológica.
Desde fuentes de los empleados se calcula que no menos de 3.000
personas serán propuestas para un despido colectivo del banco cuando las
circunstancias sean las más propicias.
