MADRID.- Telefónica se ha lanzado, por fin, a la arena de las tarifas con datos
ilimitados en el móvil, después de que lo hiciera inicialmente MásMóvil,
en abril de 2018. La oferta de MásMóvil fue muy limitada con una sola
tarifa que costaba 99 euros, que luego se promociono permanentemente a
79 euros, según adelanta Expansión.
De hecho, el principal impulso a las tarifas de datos infinitas vino
de Vodafone, que un año después, en abril de 2019, lanzó una amplia
gama de tarifas ilimitadas. La suerte del sector estaba echada y era
sólo cuestión de tiempo que los demás siguieran el camino de Vodafone.
Pero, inicialmente, los rivales, tanto Orange como Movistar, se
resistieron a ofrecer esa ventaja adicional, señalando que los clientes
no estaban demandando este tipo de tarifas, ya que el consumo medio de
datos en el móvil por cada cliente estaba en el entorno de 5 ó 6
gigabytes al mes.
Sin embargo, la mala evolución comercial de Orange en los primeros
meses del año 2020, con un mes de enero que fue de los peores en
portabilidad de su historia, decidió a su nuevo equipo comercial a
cambiar las cosas. Eso sucedió el pasado 4 de febrero, cuando Orange
decidió incluir también tarifas ilimitadas para sus clientes, en un
intento de proteger su base de usuarios premiun.
Por eso, en una
estrategia muy similar a la que ahora ha seguido Telefónica, Orange optó
el pasado febrero por activar las tarifas de datos ilimitados a
aquellos que constituyen los mejores clientes de la operadora, los que
más pagan mensualmente. Así, activó sin coste las tarifas premiun a más
de un millón de clientes de sus tarifas más altas: Love Intenso, Intenso
Max, Experto y Experto Max.
Ahora, Telefónica hace algo parecido, también para proteger su base
de clientes de mayor calidad, aunque su impacto es mucho mayor que el de
Orange dada su cuota de mercado. Por eso, la decisión de Telefónica
afecta inicialmente a más de tres millones de clientes, que verán
activadas, por defecto, las tarifas de datos ilimitados en la línea
principal.
De esta forma, a partir de hoy, 20 de abril, los clientes de las
tarifas más completas, es decir, Fusión Total, Fusión Total Plus y de
los antiguos portfolios equivalentes, tendrán gigabytes, llamadas y SMS
ilimitados en sus líneas móviles principales sin coste adicional para
ellos. En la tarifa de Fusión Selección Plus, los datos ilimitados,
junto con llamadas y SMS ilimitados se aplicarán a su línea principal,
también sin coste alguno.
Además, los clientes de otras tarifas, menos caras, como Fusión
Selección La Liga o Champions, Fusión+ Ocio, Fusión+ Futbol y Fusión
Pro, que en total suponen otro millón de clientes, podrán disfrutar de
gigabytes, llamadas y SMS ilimitados por 5 euros más al mes.
Si además de la línea principal con datos ilimitados los clientes de
Fusión quieren disponer de ellos en una adicional, el coste de esta
segunda línea será de 22,5 euros al mes.
Para entender la motivación de estas medidas, que tienen grandes
contraindicaciones comerciales, hay que tener en cuenta que las bases de
clientes de las tarifas de alto coste, las más premium, de los tres
grandes operadores, se están enfrentando a una presión competitiva
adicional.
La enorme crisis económica provocada por la pandemia y el
confinamiento está despertando una nueva sensibilidad al precio por
parte de los clientes que están empezando a ahorrar y a pasarse a
tarifas más baratas.
Además, los tres millones de ciudadanos que, de pronto, se han visto
incluidos en ERTE, también son candidatos a reducir sus consumos de
telecomunicaciones traspasando sus tarifas premiun a otras más austeras,
de sólo fibra y móvil, sin contenidos.
Por eso, todos los analistas señalan que ya se está empezando a
producir una oleada de traspasos de tarifas a ofertas más económicas, de
forma que el mercado se va a orientar de forma aún más generalizada que
hasta ahora, al sector del bajo coste, que ya estaba dominando el
relato del sector en los últimos años.
De hecho, antes de la pandemia,
del total de altas convergentes (fijo+móvil) más de la mitad de los
clientes correspondían al segmento de bajo coste. Por tanto, es
razonable pensar que esa pulsión hacia el bajo coste se intensifique aún
más.
A esta situación se le añade, en el caso de Telefónica y de Orange,
-pero sobre todo de la primera que es la que tenía la oferta deportiva
más rica-, el empobrecimiento de su oferta de contenidos, ya que ambos
eran los únicos que estaban ofreciendo todo el fútbol, tanto nacional
(Laliga) como internacional (Champions League y Europa League),
competiciones que ahora están suspendidas y que, sobre todo en el caso
de las europeas, no está claro que vayan a celebrarse.
Telefónica sufre, además, también la paralización sine die de otras
competiciones deportivas, de ligas como la de baloncesto, o torneos de
tenis y motor, que también apuntalaban la retención de su clientela más
premiun.
Con este movimiento, Telefónica apunta a retener a los clientes de
mayor consumo sin tener que reducir las tarifas que les cobraban al no
poder ofrecerles todos los contenidos que tenían contratados.
El presidente de Telefónica España, Emilio Gayo ha señalado al
respecto que "en medio de una pandemia que se alarga más de lo deseado,
nuestros clientes se merecen tener conexión ilimitada de datos, conexión
infinita.
Así de sencillo. Esta es una muestra más de nuestra
contribución para mitigar los efectos de esta crisis en la economía
doméstica.
La compañía no cesa en su compromiso por ayudar a través de
diferentes iniciativas, como el apoyo a pymes, autónomos, la aportación
de 150 toneladas de material sanitario crítico y por supuesto,
garantizar la seguridad en las redes. No vamos a parar".
Desde que empezó el confinamiento en España la red de Telefónica ha
soportado incrementos de tráfico superiores en un 30% o 40% a la media
de los días previos a la crisis, con picos muy elevados, lo que
demuestra la gran robustez de la red, tanto móvil como de fibra.
Además, Movistar ha lanzado también una oferta muy agresiva para el
mercado de sólo móvil. Para altas nuevas, la cuota mensual de tener una
línea móvil con datos, llamadas y SMS ilimitados será de 24,95 euros al
mes durante 12 meses, fecha a partir de la cual la cuota quedará en
39,95 euros mensuales.
Es decir, que por 40 euros al mes, se podrá
disponer de una línea de datos ilimitada, lo que se considera una oferta
muy agresiva porque por precio puede ser sustitutiva de las ofertas
convergentes que suman fijo y móvil.
Si los datos son ilimitados, y la
cobertura es buena, el cliente puede usar la línea móvil también para su
consumo de contenidos de TV en plataformas de streaming, lo que
multiplica exponencialmente el uso.
Con este movimiento, Telefónica
puede intentar captar una parte de los clientes que ahora necesitan
mucha más conectividad, para atender el teletrabajo o la teleeducación, y
que hasta ahora estaban optando por contratar líneas de fibra sóla.
